客户嫌产品贵,怎样回答才让她愿意买单?
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客户嫌产品贵,怎样回答才让她愿意买单?

时间:2018-8-26 作者:admin 分享到:

很多人问:“客户怎么老是说产品贵?走了好几个客户了,我要怎么办啊?”

 

其实做了移动社交电商那么久,每个人会遇到价格问题。我们将模拟几个场景,一起来探讨一下我们该怎么去面对这些情况!

 

 

场景一

 

 

客户说出了自己的需求,我们也做到了该有的产品推荐。当我们报出一个价格:“ 1500一箱。”

 

客户就说:“那么贵?可以便宜点吗?

 

一般都是直接说:“不可以,这是公司规定的呢!全国都是这个价格。

客户嫌产品贵,怎样回答才让她愿意买单?

我们先不管价格能不能便宜,站在客户的角度上,这个产品是贵的,那就是她没有认识到这款产品的优势或者是觉得这个东西不值得这个价钱。

 

所以,你要抛开价格的问题,表示充分理解客户,转而介绍这款产品的优点。也就是我们有,别家都没有的。只有让客户充分明白这个物超所值的时候,自然不怕她不买。

 

 

场景二

 

 

“你不降价的话,我就找其他代理买吧。”

 

首先你不知道她是否认识其他代理,也不知道是否有其他产品的代理在虎视眈眈。但是你知道的一件事情,微商产品的定价是规定的。一般人是不会减少自己的利益而成交。

 

那应该说:“根据你所说,我们的产品是完全吻合你的需求的呢。除了价格以外还有没有其他的不满呢?”

 

这是把客户的想法转移,并且加强对客户的产品的印象,把客户引导到吸引点上。如果可以,可以提供一些小赠品。

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场景三

 

客户复购之后表示:我都来你这里买了几次了,你不打算优惠点吗?

 

有些人很直接的就说:“这个没有优惠价格的。”你说这句话的时候,客户就觉得太没有人情味了。人都会有一些占小便宜的心理的,你这样子回答,客户下次还会买你的东西吗?

 

所以,这个时候要学会赞美客户:“感谢你一直对我的支持,只是这个产品很少做活动,如果下次有活动价立马就通知你,现在送你一些小样品,你觉得如何?”


客户嫌产品贵,怎样回答才让她愿意买单?

场景四

 

聊了很久,客户都很满意但就是说:“我要考虑一下。

 

一般客户要考虑都会有几方面的问题:价格、功效、质量。可以了解客户对于哪一方面不满意再一一攻破。

 

特别要注意的是,要给出自己的优势,如自己能给到,别人不能给到的价值;自己产品有的,别人家没有的功效。

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场景五

 

 

客户会说:“我没有用过你的产品,会不会有质量问题?”

 

这时候肯定有些小白移动社交电商人就会说:“肯定不会有问题,我们有明星代言,我们什么检验报告都有的……”

 

这样的回答是没有说服力的。你可以先问客户:“你以前有买过质量不是很好的产品吗?”客户以往肯定是有这样的经历,回答是肯定的。

 

然后就可以追问客户是怎么样的情况。现在就可以针对这种情况作出解答,肯定能说到客户的心里去。

 

如果客户没有互动,你可以说:“我曾经买过一些产品,导致……,所以我现在很注重产品质量问题,我也会站在消费者的位置上思考问题。请你放心。”

客户嫌产品贵,怎样回答才让她愿意买单?

今天的话术就教到这里了。

 

你的难题也许别人有方法,别人的难题也许你也遇到过!

 

多思考,多交流,才能找对方法,做好产品销售哦!